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Storytelling como uma poderosa ferramenta de comunicação corporativa foi tema de encontro

maio de 2022

O storytelling se tornou uma ferramenta poderosa de comunicação corporativa, utilizada cada vez mais nas empresas em apresentações, reuniões, divulgação de projetos e diversas outras situações em que a comunicação de qualidade é imprescindível. 

A live da Série Encontros Culturais: “Storytelling: histórias que impactam”, que aconteceu em abril, trouxe a especialista em Comunicação e Semiótica, Ana Lucia Campos Pita para falar sobre o tema. O evento faz parte do calendário mensal da Programação Cultural da Biblioteca e é voltado a todos os sabespianos interessados.

Histórias comuns versus storytelling

Storytelling é mais do que contar histórias. Trata-se de uma técnica para apresentar uma "boa história", de acordo com a especialista. O objetivo é cativar, influenciar, inspirar, ensinar, passar conceitos e ideias. A ferramenta pressupõe a utilização de histórias verdadeiras como regra fundamental. “Storytelling não é ficção ou invenção”, ressalta a professora.

Storytelling corporativo: como nascem as histórias?

Um dos elementos do storytelling corporativo é transmitir a missão, visão e valores da empresa. E o personagem principal  é o público, não a marca. 

Pita dá exemplos dos melhores storytellings já produzidos pelas grandes marcas mundiais que utilizaram a ferramenta com sucesso, tais como Google, Disney, Nestlé, Coca Cola, jornal Folha de S.Paulo, Volkswagen, Boticário Johnnie Walker e outras, além de citar formatos como o TED Talks, um evento com as características essenciais do storytelling, que traz convidados de diversas áreas que contam histórias verdadeiras para inspirar outras pessoas.

Como contar uma boa história?

Princípios do campo neurociência explicam o motivo de certas histórias serem inesquecíveis. A exposição de conteúdos positivos ou negativos ativam hormônios que acionam sentimentos de conexão, identificação e ação. Assim, ao produzirmos storytelling devemos levar em conta certas regras, principios e roteiros, com objetivos e intenções, em formatos que despertem a curiosidade, tragam uma boa dose de bom humor, apresentem conflitos e indiquem soluções.

Storytelling na prática

Para apresentações corporativas, Pita sugere opções para dar forma aos storytellings: vídeos, infográficos, mapas mentais, Draw My Life, ou simplesmente contar uma história que esteja estruturada na cabeça, sem uso de qualquer recurso audiovisual, bastando observar as técnicas. 

E para terminar, a professora faz indicações dos principais livros sobre o tema, títulos que estão disponíveis na Biblioteca. São eles: Criatividade S.A.: Superando as forças invisíveis que ficam no caminho da verdadeira inspiração, Ed Catmull, 5 Lições de Storytelling: Fatos, Ficção e Fantasia, James McSill, Storytelling: Aprenda a contar histórias com Steve Jobs, Papa Francisco, Churchill e outras lendas da liderança, de Carmine Gallo, e TED Talks: O Guia Oficial do TED Para Falar em Público, Chris Anderson. 

Por fim, a especialista deixa uma mensagem aos sabespianos, com a frase do autor Antonio Núñez: ‘Ser uma pessoa é ter uma história para contar!’.

Confira a live na íntegra no Workplace Biblioteca Sabesp.

 Ana Lucia Campos Pita

Doutora em Comunicação e Semiótica pela PUCSP, pós-graduada em Semiótica da Marca pela ECA, pós-graduada em Língua Portuguesa pela PUCSP, pós-graduada em Estudos Portugueses pela Universidade de Lisboa e graduada em Letras e Filosofia pela PUCSP. Autora de cursos online de Comunicação Integrada, Português Instrumental, Literatura Infanto-juvenil e Criatividade e Inovação. Na pós-graduação, ministra aulas de Comunicação/Negociação e Gerenciamento de Conflitos, Gestão de MKT e Comunicação, Comunicação Integrada das Marcas, Branding Digital, Semiótica Aplicada, Gestão de MKT no Mercado do Luxo, Teorias da Comunicação, Criatividade e Inovação, Gestão da Mudança e Design Thinking no Processo Criativo. Sócia/consultora da MMP InfoCom Ltda, presta serviços à Comissão de Vestibulares da PUC, faz parte do corpo docente da Universidade Corporativa da Ernst & Young e ministra treinamentos, workshops e palestras sobre Comunicação e Feedback, Storytelling, Redação Empresarial, Oratória e Técnicas de Apresentação, Gestão da Marca (Branding), Gestão da Mudança e Inovação, Design Thinking, Formação de Multiplicadores, dentre outros temas.