Destaques
Aproveite para ler e reler! A equipe do acervo da Biblioteca selecionou dicas para você se aventurar no nosso catálogo que reúne uma coleção de mais de 9 mil itens disponíveis para empréstimos e consultas. Ali você encontra, além de um completo e qualificado acervo técnico para auxiliar o seu dia a dia no trabalho, alguns itens de Literatura. E lembre-se: livro novo é aquele que você ainda não leu!
A história do CSC pioneiro no Saneamento Brasileiro: o Centro de Serviços Compartilhados da Diretoria Metropolitana
Clovis Cerretto Pinto e Valeria M. Monte Alegre Angeli
O MIS - Departamento de Serviços Administrativos Integrados é uma unidade ligada à Diretoria Metropolitana, fruto de um dos projetos mais exitosos da Sabesp. Mais do que uma unidade organizacional o MIS, traz subjacente à sua estrutura o conceito de Centro de Serviços Compartilhados - CSC, algo já tradicional tanto no meio empresarial em âmbito internacional quanto nacional, porém único no setor de saneamento.
O MIS é o pioneiro no setor de saneamento e ainda um CSC raro do setor público. Se caracteriza por ser um CSC maduro, com dez anos de vida, multifuncional desde a sua origem, prestando serviços de RH, DH, SESMT, TI, Facilities, Suprimentos e Financeiro para a Diretoria Metropolitana. CSCs multifuncionais não são frequentes, sendo típicos apenas os dedicados a processos de RH e financeiros. A gestão integrada de um CSC multifuncional é um diferencial, que traz efeitos sinérgicos significativos. A prova cabal desse efeito foi o protagonismo do MIS na Pandemia da COVID 19. A presente obra relata a trajetória do MIS desde sua concepção, passando pela implementação e operacionalização numa perspectiva de gestão integrada.
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John Rossman
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